Políticas de RMA

La realización de un pedido a nuestra empresa implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y la renuncia por parte de nuestros clientes a cualquier cláusula contraria o modificación en sus documentos comerciales, salvo que éstas sean expresamente aceptadas por nosotros con nuestro acuse de recibo. Las ofertas son válidas un mes a partir de la fecha de la proforma. La información contenida en nuestros catálogos, anuncios y listas de precios es meramente informativa y puede ser modificada por JASSWAY en cualquier momento sin previo aviso.

todo pedido debe ser confirmado. Cualquier modificación comunicada en el acuse de recibo del Vendedor se considerará aceptada por el Cliente a menos que éste notifique por escrito al Vendedor su oposición a la modificación en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha del acuse de recibo. En caso de modificación de cualquier tipo (nombre, cantidad, etc.) de un pedido ya recibido y confirmado por el Vendedor, las condiciones anteriormente acordadas no podrán renovarse sin el consentimiento del Vendedor.

Los precios indicados se basan en las condiciones económicas actuales. Si estas condiciones cambian (derechos de aduana e impuestos, tipos de cambio, etc.), los precios facturados podrán variar en función de las condiciones modificadas. Los precios de los materiales importados están sujetos a una fórmula de revisión.

Los plazos de entrega indicados en las confirmaciones de pedido son meramente informativos. Los retrasos no pueden en ningún caso justificar la anulación del pedido, cualquier indemnización o la aplicación de penalizaciones por retraso.

No podrá devolverse ninguna mercancía sin el consentimiento previo por escrito de JASSWAY Las mercancías sólo podrán devolverse si no han sufrido ninguna alteración y deberán devolverse en su embalaje original. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

DOA

En los primeros 15 días de recibir el pedido el cliente debe abrirlos y comprobar su buen funcionamiento, si algún producto estuviera defectuoso, JASSWAY enviaría uno nuevo y recogería el averiado.

RMA

Después del periodo DOA cada producto entra en el periodo RMA por lo cual entendemos se ha instalado en cliente final y puede estar fuera de garantía, en este caso el cliente debe enviar el producto a reparar o solicitar el repuesto dependiendo del caso.

Los pagos se realizan por cuenta del cliente. En caso de retraso injustificado en el pago, el cliente pagará automáticamente asi como intereses de demora bancario incrementado. Para los clientes que no tengan una cuenta con JASSWAY, el pago deberá efectuarse en efectivo en el momento de realizar el pedido mediante transferencia bancaria. Toda solicitud de apertura de cuenta deberá ir acompañada de referencias bancarias. Para los pedidos consecutivos, se facturará cada entrega. El pago se efectuará por domiciliación bancaria B2B, En caso de rechazo de domiciliación bancaria por parte del banco, sea cual sea el motivo, los gastos bancarios a cargo se facturarán íntegramente al cliente.

el coste del transporte será el que tengamos con las empresas que trabajamos actualmente, ofrecemos la posibilidad de que cada cliente elija su propio transporte y tramieten por si mismos la recogida en nuestras instalaciones, asumiendo la posibilidad de extravío o lo que pueda pasar con el transtporte y en este caso quedaría Jassway excento de responsabilidad.

el servicio de atención al cliente está operativo desde las 8h hasta las 14h y de las 16h a las 19h de lunes a jueves y el viernes de 8h a 14h.