Instrucciones de Envío

1. Debe utilizar la caja y los protectores de espuma originales de Senor para embalar su RMA y garantizar la seguridad durante el transporte.
2. Asegúrese de obtener un número de RMA y marcarlo claramente en el exterior de la caja.
3. Imprima la Nota de Consignación que le fue enviada por correo electrónico y colóquela en el exterior de la caja.

la garantía es de 5 años para TPVs, cajones e impresoras, en terminales de mano será 1 año y fuentes de alimentación a partir de la fecha de entrega 6 meses. Los problemas con el sistema operativo Windows no están cubiertos por la garantía. En todos los casos, Durante el periodo de garantía, JASSWAY se compromete a sustituir gratuitamente todas las piezas que reconozca como defectuosas. En ningún caso esta sustitución puede prolongar el periodo de garantía para el aparato completo. Para los TPV y periféricos, las reparaciones se realizan en nuestro servicio técnico, corriendo los gastos de transporte a cargo del Cliente. Para los quioscos, la garantía cubre la sustitución in situ de los equipos instalados mediante el cambio de piezas o la sustitución del equipo tras un diagnóstico realizado por nuestro equipo. La garantía no cubre la sustitución o reparación debidas al desgaste normal, deterioro o accidentes causados por negligencia, supervisión, mantenimiento o almacenamiento inadecuados, o manipulación. La garantía no se aplica si el producto ha sido reparado o revisado por alguien que no sea el servicio de atención al cliente JASSWAY.En caso de problema técnico, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Existe una página web donde se puede crear y tramitar un ticket. https://www.soporte.jassway.net/?lang=en_US .También puede ponerse en contacto con nosotros a través de Whatsapp +34 684 46 18 61 sat@jassway.es.