Haz clic en el botón de la parte superior, página de soporte, para comenzar el proceso de RMA.

A través del mismo ticket, le proporcionaremos el procedimiento. Normalmente, el producto se envía a nuestro centro logístico en Sevilla, Andalucía, España, donde nuestros técnicos lo inspeccionarán y repararán si es necesario. La reparación/RMA se gestiona a través del ticket para mantener la trazabilidad.

El cliente se encarga del envío del RMA, mientras que nosotros gestionamos la devolución, cubriendo cada parte sus respectivos gastos de envío.

Nuestros técnicos determinarán si el producto está en garantía y evaluarán su estado para diagnosticar el problema. En caso de estar cubierto por la garantía, procederemos con la reparación o reemplazo sin costo adicional.

"Una vez recibido el ticket, nuestro equipo de recepción revisará la información proporcionada, verificará los detalles del producto y se pondrá en contacto si es necesario para solicitar información adicional y mantenerlo informado sobre el avance del proceso."